Indisponibilidade do Meu INSS, aplicativo e telefone 135 provoca filas, confusão e deixa segurados sem atendimento, inclusive nas agências
O site e o aplicativo Meu INSS, além da Central Telefônica 135, estão fora do ar, causando transtornos em todo o país. A instabilidade nos sistemas da Previdência Social não afeta apenas os canais digitais, mas também compromete o atendimento presencial nas agências do INSS, já que os servidores dependem do sistema online para acessar dados e realizar os procedimentos.
Na prática, mesmo com algumas agências abertas, os atendimentos não estão sendo realizados normalmente. Sem acesso ao sistema, os funcionários não conseguem consultar benefícios, abrir ou acompanhar processos, realizar agendamentos, perícias ou pedidos de aposentadoria, o que tem levado muitos segurados a retornarem para casa sem solução.
A situação gerou filas, confusão e insatisfação, especialmente entre aposentados, pensionistas e trabalhadores que dependem dos serviços para garantir renda e direitos previdenciários. Nas redes sociais, milhares de usuários relatam prejuízos e cobram informações mais claras sobre a normalização dos serviços.
Segundo informações oficiais, a paralisação ocorre por conta de uma manutenção programada e atualização dos sistemas, com o objetivo de modernizar as plataformas, reforçar a segurança e melhorar a estabilidade. No entanto, a suspensão simultânea dos serviços digitais e do atendimento presencial expôs a dependência do sistema eletrônico e as dificuldades enfrentadas pela população em momentos de instabilidade.
A previsão é que os serviços sejam gradualmente normalizados até o início de fevereiro, quando o site, o aplicativo e o telefone 135 devem voltar a funcionar. O INSS orienta que segurados com atendimentos agendados durante o período acompanhem a remarcação assim que os sistemas forem restabelecidos.
Enquanto isso, o cenário segue sendo de incerteza, transtornos e preocupação, principalmente para quem aguarda a liberação de benefícios essenciais para o sustento familiar.